貸金業協会は、各都道府県に設けられていて、債務者等からの苦情や相談に応じています。

苦情処理の担当の職員が相談に応じ、貸金業者に解決に向けて協力するように要請します。

日本クレジットカウンセリング協会は、複数のクレジット会社に債務があり、返済が困難な状況に陥っている多重債務者に対して、その社会的、経済的な立ち直りを支援するための相談機関です。

その業務内容は、次のようなものです。

■多重債務者の更生、救済のためのカウンセリング業務
■多重債務者発生防止のための啓発業務...など

なお、カウンセリングを受けるためには条件があります。カウンセリングは無料で秘密厳守です。

次のようなところがあります。

■警察の相談
⇒　カードの盗難や紛失届の受付、悪質金融業者の被害にあった場合の相談・被害届、告訴・告発などの相談・届出など。

■金融庁・都道府県の貸金業担当課
⇒　貸金業者の監督官庁は金融庁（各地の財務局）あるいは都道府県の貸金業担当係です。貸金業者の法律違反などがあった場合には、苦情や処分の申立てができます。

■銀行とりひき相談所
⇒　全国銀行協会が行っている相談所です。

■自治体の福祉係・福祉事務所・民生委員
⇒　生活困難の場合、福祉資金の借入れ、生活保護の申請などの相談ができます。